سياسة الخصوصية - Hard & Fluffy Privacy Policy

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Hard & Fluffy (الموقع أو نحن) بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا أو إجراء عملية شراء من خلاله.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك لموقع Hard & Fluffy، نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وطريقة استخدامك للموقع، والمعلومات اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.

معلومات الجهاز

نقوم بجمع معلومات تقنية بشكل تلقائي مثل:

• نوع المتصفح وإصداره.
• عنوان IP.
• المنطقة الزمنية.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• الصفحات والمنتجات التي تقوم بزيارتها.
• مصطلحات البحث وطريقة تفاعلك مع الموقع.

يتم استخدام هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع، وتحليل تجربة المستخدم، وتطوير خدمات Hard & Fluffy بما يتناسب مع احتياجات العملاء.

معلومات الطلبات

عند قيامك بشراء أحد منتجاتنا، نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب وتنفيذه، وتشمل:

• الاسم الكامل.
• عنوان الفواتير والشحن.
• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• بيانات الدفع المطلوبة لإتمام العملية.

يتم استخدام هذه البيانات من أجل:

• تجهيز وتسليم الطلبات وإرسال التأكيدات.
• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والإجابة عن الاستفسارات.
• الحماية من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

معلومات خدمة العملاء

عند تواصلك معنا للحصول على الدعم، قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا لمساعدتك وحل أي مشكلة متعلقة بالمنتجات أو الطلبات.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• تقديم المنتجات والخدمات المطلوبة ومعالجة عمليات الدفع والشحن.
• تحسين تجربة استخدام الموقع وتطوير جودة الخدمات.
• إرسال تحديثات وعروض متعلقة بمنتجات Hard & Fluffy عند الحاجة.

مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية مطلقاً. قد نشارك بعض البيانات فقط بالقدر الضروري مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل الموقع، مثل:

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة العمليات بأمان.
• شركات الشحن لتنفيذ وتسليم الطلبات.
• أدوات التحليل والإعلانات لتحسين أداء الموقع والحملات التسويقية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع Hard & Fluffy ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل كيفية استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

الإعلانات والتحليلات

نستخدم أدوات تحليل وتسويق رقمية (مثل Google Analytics و Meta Pixel و Google Ads) لفهم حركة الزوار وتقديم محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة باهتماماتهم.

حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية

لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تحديثها، تصحيحها، أو حذفها وفقاً للأنظمة المعمول بها. لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@hardfluffy.com

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، ونحتفظ بها طالما كان ذلك ضرورياً لأغراض التشغيل والالتزام بالمتطلبات القانونية.

عدم تتبع المتصفح (Do Not Track)

نظرًا لعدم وجود معيار موحد لكيفية التعامل مع إشارات "عدم التتبع" من المتصفحات، قد لا نقوم بتغيير طريقة جمع البيانات بناءً عليها.

القُصّر

موقع Hard & Fluffy غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم بجمع معلوماتهم متعمدين. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا ببياناته، يرجى مراسلتنا لحذفها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات تشغيلية أو قانونية، وسيتم نشر التحديثات مباشرة على هذه الصفحة.

تواصل معنا

لأي استفسارات، شكاوى، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية وبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

البريد الإلكتروني: sales@hardfluffy.com