الشروط والأحكام - Terms & Conditions

مرحبًا بك في Hard & Fluffy. باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بإجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء أي من منتجاتنا.

تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والعملاء والمستخدمين الذين يتصفحون الموقع أو يستخدمون أي من الخدمات التي تقدمها Hard & Fluffy.

قبول الشروط

بمجرد استخدامك للموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، بالإضافة إلى جميع السياسات الأخرى المنشورة على الموقع.

الأهلية لاستخدام الموقع

يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء وإبرام العقود وفقًا للقوانين المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية أو الدولة التي يتم منها الشراء.

الحسابات وبيانات العملاء

قد يتطلب استخدام بعض خدمات Hard & Fluffy إنشاء حساب على الموقع أو تزويدنا ببعض البيانات اللازمة لإتمام الطلبات. ويتعهد العميل بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة ومحدثة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، كما يتحمل جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به خارج عن إرادته.

المنتجات ودقة المعلومات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات والأسعار والمواصفات الخاصة بالمنتجات على الموقع، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الوصف أو الأسعار أو الصور أو مدى التوفر.

قد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة على الشاشة عن اللون الفعلي نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير. وتحتفظ Hard & Fluffy بحق تصحيح أي أخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء أي طلب تم تسجيله بناءً على معلومات غير صحيحة مع إخطار العميل بذلك.

الأسعار ووسائل الدفع والعروض

جميع الأسعار المعروضة على الموقع يتم تحديدها بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يجوز تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
• تسري العروض والخصومات خلال الفترة المحددة لها فقط، ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم ما لم ينص على ذلك صراحة.
• يوافق العميل على سداد قيمة الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة على الموقع، والتي يتم معالجتها بصورة آمنة عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
• لا تحتفظ Hard & Fluffy ببيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء.

تأكيد الطلبات وإلغاؤها

يعتبر إرسال طلب الشراء عبر الموقع بمثابة طلب شراء من العميل، ولا يعتبر الطلب مقبولًا بشكل نهائي إلا بعد مراجعته وتأكيده من قبل Hard & Fluffy وفقًا لتوافر المنتجات وإمكانية التنفيذ.

يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء إجراءات التصنيع أو التجهيز أو الشحن. كما وتحتفظ Hard & Fluffy بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

• عدم توافر المنتج أو خامات التصنيع.
• وجود خطأ واضح في السعر أو المواصفات.
• الاشتباه في وجود عملية احتيال أو استخدام غير مشروع.
• تعذر التواصل مع العميل لاستكمال بيانات الطلب.

الشحن والتسليم

تعمل Hard & Fluffy مع شركات شحن معتمدة لتوصيل الطلبات إلى مختلف المحافظات، وقد تختلف مدة التسليم وفقًا لمكان العميل وطبيعة المنتج.

• يتم توضيح مواعيد التسليم التقريبية أثناء تنفيذ الطلب.
• قد تتأثر مدة التسليم بالظروف الخارجة عن إرادة الشركة.
• يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ووسيلة تواصل فعالة لضمان إتمام التسليم، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن تقديم بيانات غير صحيحة.

الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لـ سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. وباستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، يقر العميل بأنه اطلع عليها ووافق على جميع بنودها.

الضمان والعناية بالمنتج

تخضع المنتجات التي تشملها الضمانات لشروط الضمان الخاصة بكل منتج، ويتم توضيح مدة الضمان وتفاصيله داخل صفحة المنتج أو مستند الضمان المرفق عند الشراء.

لا يعتبر المحتوى المنشور بالموقع بديلاً عن قراءة دليل الاستخدام أو شروط الضمان، ولا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين السيئ أو النقل غير السليم أو أي استخدام مخالف لتعليمات العناية بالمنتج.

حقوق المستهلك

لا تؤثر هذه الشروط والأحكام على أي حقوق قانونية يتمتع بها المستهلك وفقًا للقوانين المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.

استخدام الموقع والالتزامات

يلتزم المستخدم باستخدام موقع Hard & Fluffy بصورة قانونية وعدم القيام بأي نشاط قد يؤثر على أمن الموقع أو أدائه أو يسبب ضررًا للشركة أو لعملاء آخرين.

• يمنع محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به لقواعد البيانات.
• يمنع نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقانون أو إساءة استخدام النماذج ووسائل التواصل.
• يمنع استخدام الموقع في أي نشاط احتيالي أو تجاري غير مصرح به.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على موقع Hard & Fluffy، بما في ذلك النصوص، والصور، والتصميمات، والشعارات، والرسومات، والفيديوهات، والهوية البصرية، وأي مواد أخرى، هي ملك لـ Hard & Fluffy أو مرخص باستخدامها، وتحميها قوانين حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأي غرض تجاري أو غير تجاري دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Hard & Fluffy.

سياسة الخصوصية

يخضع جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

وباستخدام الموقع فإنك توافق أيضًا على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hard & Fluffy.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية.

حدود المسؤولية

يبذل فريق Hard & Fluffy أقصى جهده لضمان تشغيل الموقع بصورة مستقرة وآمنة، إلا أننا لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دون انقطاع أو خاليًا تمامًا من الأخطاء التقنية الخارجة عن إرادتنا.

لا تتحمل Hard & Fluffy أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية قد تنتج عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المصري.

القوة القاهرة

لا تتحمل Hard & Fluffy أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ أي من التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحرائق، الحروب، الاضطرابات الأمنية، الإضرابات، القرارات الحكومية والقيود التنظيمية، أو انقطاع خدمات الاتصالات والكهرباء العامة. وفي مثل هذه الحالات يتم استئناف تنفيذ الالتزامات فور زوال السبب.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لم مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية بهدف تسهيل وصول المستخدم لمزيد من المعلومات. ولا تتحمل Hard & Fluffy أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، ويكون استخدامها على مسؤولية المستخدم وحده.

قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ وفقًا للقانون، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود الأخرى وتظل قائمة ومطبقة.

القانون الواجب التطبيق واختصاص المحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. وفي حالة نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات أو المنتجات، يتم السعي أولًا إلى حله بصورة ودية، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة.

تعديل الشروط وإنهاء الخدمة

تحتفظ Hard & Fluffy بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل ساريًا بمجرد نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. كما يجوز للشركة تعليق أو إنهاء إمكانية استخدام الموقع لأي مستخدم يخالف هذه الشروط.

وسائل التواصل

يجوز لـ Hard & Fluffy التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الأخرى المرتبطة بالطلب أو الخدمات المقدمة.

الاتفاق الكامل والتواصل

تمثل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال، الاتفاق الكامل بين العميل وHard & Fluffy.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: sales@hardfluffy.com

Response time may vary depending on business days and official holidays.